Общ преглед
Нашата политика за възстановяване на суми и връщане е валидна 30 дни. Ако са изминали 30 дни от покупката ви, не можем да ви предложим пълно възстановяване на сумата или замяна.
За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той също така трябва да е в оригиналната опаковка.
За да завършите връщането си, изискваме касова бележка или доказателство за покупка.
Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя.
Има определени ситуации, при които се отпускат само частични възстановявания на сумата:
Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, е повреден или липсват части по причини, които не се дължат на наша грешка.
Всяка стока, която е върната след повече от 30 дни от доставката
Възстановяване на суми
След като върнатата стока бъде получена и проверена, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатата стока. Ще ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването на сумата.
Ако бъдете одобрени, възстановяването на сумата ще бъде изплатена с пощенски запис в рамките на определен брой дни.
При промоция
Само артикули на редовна цена могат да бъдат възстановени. Артикули на промоция не могат да бъдат възстановени.
Замяна
Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако е необходимо да ги замените със същия артикул, изпратете ни имейл на avesta@abv.bg и изпратете артикула си на: Магазин „Авеста“, гр.Варна, ул. Васил Друмев 15
Доставка на връщане
За да върнете продукта си, трябва да го изпратите по пощата на: Магазин „Авеста“, гр.Варна, ул. Васил Друмев 15
Вие ще носите отговорност за заплащането на собствените си разходи за доставка за връщане на артикула. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване на сумата, цената за връщане ще бъде приспадната от възстановяването на сумата.
В зависимост от това къде живеете, времето, необходимо за доставка на заменения от вас продукт, може да варира.
Ако връщате по-скъпи артикули, може да обмислите използването на услуга за проследяване на пратката или закупуване на застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатия от вас артикул.
Нуждаете се от помощ?
Свържете се с нас на avesta@abv.bg за въпроси, свързани с възстановяване на суми и връщане.